Produsele pot fi returnate în decursul a 30 de zile calendaristice de la data ridicării comenzii în condițiile în care produsul nu este deteriorat!
În cazul returului, clientul este cel care va suporta plata transportului.
Demararea procesului de retur se află în obligația clientului și se va efectua prin email la [email protected] .
Retur acceptat și/indicat doar prin intermediul firmelor de curierat, nu acceptăm returul realizat de Poșta Română!
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original (cutie, etichete, accesorii adiționale), să nu fie deteriorate (spălate, uzate, pătate).
În cazul în care produsele returnate nu îndeplinesc condițiile mai sus menționate, ne rezervăm dreptul de a nu înapoia în întregime contravaloarea lor.
Banii vor fi returnați în termen de 5 zile lucrătoare de la data primirii returului, prin transfer bancar, într-un cont menționat de client (în cazul comenzilor cu plata ramburs); iar pentru comenzile achitate cu plata online, suma se va restitui în același cont din care a fost efectuată plata.
Produsele achiziționate sub formă de set, se vor returna împreună.
Pentru produsele ce au beneficiat de reducere, clientul va primi înapoi suma pe care a achitat-o în urma reducerii, nu suma ce reprezintă prețul inițial al produsului.
Pentru produsele personalizate la cerere nu se acceptă returul!
Livrarea produselor
Livrarea produselor noastre se realizează prin intermediul firmelor de curierat (nu prin Poșta Română).
Costul standard al livrării este de 20 de lei indiferent de modalitatea prin care s-a efectuat plata (card bancar-online/ plata la livrare-ramburs).
Pentru comenzile cu o valoare mai mare sau egală de 350 lei, transportul este GRATUIT.
Produsele vor fi predate curierului în termen de maximum 48h din momentul plasării comenzii.
Livrarea se efectuează începând de luni până vineri, iar weekendul și sărbătorile legale vor fi considerate zile nelucrătoare.
Veți fi contactați de către curier pentru a vă anunța când urmează să efectueze livrarea, dacă aceasta va eșua, curierul ne va înapoia comanda, iar dacă aceasta a fost achitată online, vă vom restitui banii în cel mai scurt timp.
